Анкета из другого приложения — почему я её вижу?
Если в вашей ленте знакомств появилась такая анкета, значит, приложения подключены к Перевалу. Человек зарегистрирован в другом приложении и разрешил показывать анкету его пользователям. Вы можете поставить лайк и начать переписку прямо в привычном приложении. Скачивать Перевал и регистрироваться в нём не нужно.
Вы продолжаете знакомиться в своём приложении
Вы продолжаете ставить лайки и переписываться в приложении, где зарегистрировались. Перевал помогает приложениям показывать анкеты друг друга; отдельной ленты, регистрации и чата Перевала для пользователей нет.
Что это значит для вас
Откуда эта анкета
Человек зарегистрирован в другом приложении знакомств. Он сам разрешил показывать свою анкету пользователям других подключённых приложений.
Переписка остаётся здесь
Лайк, мэтч и сообщения — в вашем приложении. Новое ничего ставить не нужно. Если языки разные и перевод доступен, сообщение приходит с переводом; оригинал доступен всегда. При сбое перевода показывается оригинал.
Как скрыть свою анкету
Откройте настройки приложения, в котором зарегистрировались, и выключите показ анкеты в сети Перевал. После этого вас не будут показывать пользователям других приложений. Уже начатые переписки останутся.
Какие данные обрабатывает Перевал
Анкета передаётся в сеть только после вашего согласия. Сообщения — только если мэтч связывает людей из разных приложений.
Сеть получает координаты от приложения и хранит их округлёнными. Другим пользователям координаты не выдаются; расстояние показывается только с отдельного согласия.
Сеть получает
- Имя, возраст и пол
- Город и приблизительное расстояние, не точный адрес
- Фото, описание и рост, если указали
- Кого и для чего ищете: возраст и цели
- Языки, на которых вы общаетесь
- Отметку о проверке фото, если приложение её провело: способ и дату
- Сообщения в мэтчах между разными приложениями — до 90 дней от отправки; при стирании чата с жалобой модерационная копия хранится ещё 90 дней от стирания
Сеть не получает
- Телефон
- Переписку с людьми из того же приложения
- Платёжные данные
Если что-то не так
Не переводите деньги
Никому, с кем познакомились онлайн, — даже если история очень трогательная.
Не спешите в другие мессенджеры
Просьба сразу перейти в Telegram или WhatsApp — частый приём мошенников.
Жалуйтесь в своём приложении
Жалоба дойдёт и до приложения, откуда человек, и до сети.
Ещё вопросы
Что означает значок сети «Перевал» на анкете?
Человек зарегистрирован в другом приложении знакомств и сам включил там участие в сети.
Перевал забирает мои контакты?
Телефон и email сеть не получает. Она получает данные анкеты после вашего согласия, включая координаты от приложения, которые хранит округлёнными. Координаты другим пользователям не выдаются. Сообщения обрабатываются только в мэтчах между людьми из разных приложений.
Нужно ли отдельно регистрироваться в Перевале?
Нет. Перевал — не отдельное приложение для знакомств. Вы остаётесь в приложении, где зарегистрировались; там же находятся ваш профиль, настройки участия и поддержка.
Как выключить?
В настройках своего приложения знакомств выключите «Показывать меня в сети Перевал». Вас перестанут показывать в лентах других приложений, а начатые переписки останутся. Удаление данных из сети закрывает мэтчи и удаляет анкету, но не стирает историю у собеседников: она остаётся без вашего имени и фото. Для разбора жалоб могут сохраняться отдельные копии сообщений.
Сообщения переводятся. Кто их обрабатывает?
Сообщения в мэтчах между разными приложениями проходят через сеть для доставки и перевода, когда сервис доступен. При сбое перевода остаётся оригинал. В рабочей базе сообщения хранятся до 90 дней от отправки; если при стирании чата есть жалоба, скрытая модерационная копия хранится 90 дней от стирания. Приложения также хранят свою историю; резервные копии сети хранятся отдельно. Жалобы и персональные материалы фотопроверок, включая нерешённые споры: до 60 дней в рабочей базе от исходной подачи жалобы или создания проверки, затем до 30 дней в закрытых резервных копиях. Повторные обращения и решения не продлевают срок. Удаление не одобряет фото и не снимает блокировку; обратитесь за разбором до истечения 60 дней.
На меня пишет мошенник. Что делать?
Пожалуйтесь на анкету в своём приложении — жалоба дойдёт до приложения, где зарегистрирован этот человек, и до сети. Никогда не переводите деньги людям, с которыми познакомились онлайн.
Это платно?
Сеть не принимает оплату от пользователей и не показывает рекламу. Базовое участие бесплатно; ваше приложение само определяет свои подписки и дополнительные предложения, в том числе с использованием услуг сети.
Разрабатываете приложение или сайт знакомств?
Узнайте, как подключить сервис к Перевалу и что нужно сделать до запуска.